حددت الهيئة الفئات التي يحق لها ركوب قطارات السكة الحديد مجانا، وتتمثل في:
1- كبار السن ممن تخطوا سن 70 عاما
يُسمح لمن تجاوز أعمارهم الـ70 عاما السفر بالدرجات العادية مجانا، فيتوجه الراكب إلى شبابيك صرف التذاكر بالمحطات المختلفة، ويقدم بطاقة الرقم القومي سارية للموظف المختص لاستلام تذكرة سفر بعد تدوين البيانات الشخصية عليها ومحطة القيام والوصول التي يطلبها.
2- المرضى المصابين بالأورام السرطانية
يتم صرف تصاريح سفر لمرضى الأورام السرطانية (كارت ذكي) موضح به بيانات وصورة المريض بالأورام والإيصال المرفق الموضح به محطات القيام والوصول باللون الأخضر، ويتم استخراج تصريح السفر من الإدارة المركزية للتسويق والمبيعات قطاع المسافات الطويلة للتعامل به على شبابيك التذاكر لصرف المقاعد المخصصة لهم بموجب هذا التصريح من مكاتب حجز وصرف التذاكر، ويتم تجديد شحن الكارت والايصال مع بداية كل عام ميلادي وحتى نهايته.
تتيح الهيئة القومية لسكك حديد مصر لمرضى الأورام السرطانية الحجز بالقطارات المكيفة (الإسباني والفرنساوي والقطارات المستبدلة) بالدرجة الثانية المكيفة للسفر بين محطتي القيام والوصول الموضحة بالكارت الذكي والإيصال ومراعاة حجز رحلة واحدة فقط يوميا للتصريح في الاتجاه الواحد رحلة الذهاب وكذا رحلة العودة فقط، ويتم حجز المقاعد للمرضي حملة التصاريح بالدرجة الثانية المكيفة طبقا للنظام المعمول به حاليا، كما يتم صرف للمريض الذي لم يتجاوز عمره عشر سنوات ويرغب بالسفر بالدرجة الثانية المكيفة مقعدين له وللمرافق، ويصرف للمريض الذي تجاوز عمره 10 سنوات ويرغب بالسفر بالدرجة الثانية المكيفة مقعد له ودون حجز مقعد للمرافق.
القطارات
3- الأطفال الصم في معهد إمبابة
يتم السماح لأطفال الصم والبكم المسجلين في معهد إمبابة بالسفر بالقطار مجانا، إذ يتم الذهاب لشباك التذاكر وتقديم المستندات التي تثبت الإعاقة ليحصل الطفل على التذكرة مجانا.
فئات تحصل على تخفيضات على تذاكر القطارات
1- الأطفال من سن 4 وحتى 10 سنوات تحصل على تخفيض 50% من قيمة التذكرة.
2- مصابي وأسر شهداء الثورة يحصلون على تخفيض 50% من قيمة التذكرة.
3- موظفي الهلال والصليب الأحمر يحصلون على تخفيض 50% من قيمة التذاكر.
4- مجموعات الشباب والرياضة: يحصلون على 50% تخفيض من قيمة التذكرة من 1 إلى 29 فردا، ولأكثر من ذلك يحصلون على 66.6%.
5- ذوي الاحتياجات الخاصة يحصلون على تخفيض 50% على قيمة التذكرة.
6- العسكريين بالمكيف من رجال الشرطة والجيش يحصلون على 50% تخفيض من قيمة التذكرة.
7- محارب قديم والمرافق إن وجد يحصلون على تخفيض 75% من قيمة التذكرة.
